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Gentile sonia.pastore@libero.it, grazie per averci contattato.
La tua segnalazione verrà gestita dal nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.
Di seguito le informazioni relative alla tua richiesta:
Buongiorno, vi contatto in merito all'ordine n. 338191395, effettuato in data 18 settembre. L'ordine è stato effettuato come ospite, quindi senza un account registrato, e ho pagato €40,40 con carta prepagata. Successivamente mi sono registrata sul vostro sito, ma l'ordine effettuato precedentemente non compare nella mia area personale e non riesco quindi a verificarne lo stato. Ho già provato più volte a contattare l'assistenza tramite il vostro modulo, senza però ricevere risposta. Si tratta di due libri scolastici che mi sono necessari e non posso attendere ulteriormente senza sapere se l'ordine verrà effettivamente evaso. Vi chiedo pertanto di verificare manualmente l'ordine utilizzando il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto e di comunicarmi con urgenza: se l'ordine risulta regolarmente acquisito; se i due libri sono disponibili; quando è prevista la spedizione; quando è prevista la consegna. Qualora l'ordine non possa essere evaso in tempi brevi, chiedo di procedere all'annullamento e al rimborso dei €40,40 già pagati. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro, considerata la necessità scolastica dei libri. Numero ordine:338191395 sonia.pastore@libero.it Cordiali saluti Pastore Sofia
