Inganno Verisure 2025: Vendita mascherata, false promesse e venditore sparito.

A Marco 2025 ho versato € 794,99 convinto dal venditore (ho prove WhatsApp e vocali) di acquistare l'impianto. Mi era stato garantito che avrei potuto sospendere e riprendere l'abbonamento a piacimento, senza chiarire che il mancato pagamento avrebbe reso l'allarme un oggetto inutile e che sarei stato obbligato a restituirlo o riscattarlo. Inoltre, il venditore (installatore) aveva detto che sarebbe stato il mio 'braccio destro' per ogni esigenza, incluse manutenzioni e batterie. Invece, dopo la firma, è sparito nel nulla ignorando ogni mia chiamata. Inoltre, i sensori extra promessi non sono mai stati consegnati. Solo dopo la mia PEC di risoluzione del 25/02 e il blocco del RID, l'operatrice mi ha contattato offrendo sconti e, per la prima volta, l'installazione di 4 sensori (mai visti prima nonostante i miei solleciti di mesi fa). Questa offerta tardiva conferma l'inadempimento iniziale e il tentativo di sanare un contratto viziato da omissioni gravi sulla proprietà e sulla gestione dell'abbonamento. Esigo il rimborso integrale dei € 794,99 per dolo e pratica commerciale scorretta, come da sanzione Antitrust PS12558."

Gentile Sig. Marco, in merito a quanto segnalato, sappiamo che l’Ufficio Attenzione al Cliente ha provato a contattarla, ma senza riuscire a comunicare con lei. Le anticipiamo che proveremo a richiamarla. Cordiali saluti Il Team Verisure

"Prendo atto della vostra nota. Ribadisco che la mia posizione è chiaramente espressa nella PEC del 25/02 e in questo reclamo. Non sono interessato a proposte telefoniche di sconti o soluzioni parziali che ignorano il rimborso dei 794,99 € e l'inadempimento sui sensori. Chiedo che ogni vostra proposta di risoluzione avvenga esclusivamente per iscritto tramite questo portale o via PEC, a tutela della trasparenza della procedura avviata con Altroconsumo."