Inoperabilità del conto da due anni

Buongiorno, ho aperto un conto business per la mia attività di Architetto con Poste Italiane nel giugno 2021. Il conto l'ho aperto insieme al mio collega di studio, il suo conto funziona, il mio invece risulta essere stato creato come "informativo" quindi io posso solo controllare il saldo. Mi dicono gli operatori che non esiste nessun operatore dedicato ai conti business sulla provincia di Piacenza e la signora che mi aveva aperto il conto non lavora più alle poste. Ho parlato anche con le filiali di Bologna, ho mandato reclami via pec ad agosto 2022 e non ho ricevuto risposte. Attualmente io non posso usare questo conto perchè Poste dice che non ho le autorizzazioni necessarie ma sul conto ci sono 3mila euro che non posso utilizzare e che nel frattempo sono diventati 2700 per le spese automatiche di gestione. Oltre al fatto che non riesco a risolvere la situazione, questo è stato un problema anche a livello professionale perchè avrei dovuto usare il conto per lavoro.