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Inserimento mail errata e ricezione della conferma di prenotazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. M.

A: VOLAGRATIS.IT

07/08/2025

Buon pomeriggio, Non ho ricevuto la mail di conferma prenotazione contenente i codici delle prenotazioni per i voli. Contattato via chat il servizio clienti in due giorni diversi ho in entrambi i casi ricevuto conferma della prenotazione, e che il problema è un errore di battitura nell’inserimento della mia e-mail. Ho scritto all’indirizzo mail indicatomi (email_update) dedicato specificatamente a questo genere di occorrenza, seguendo tutte le indicazioni, ma ancora devo ricevere riscontro. La data di partenza si avvicina e se non ricevo i codici necessari, senza i quali non posso partire, sarò costretto a dover richiedere rimborso e ad agire eventualmente per vie legali. Saluti

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: G. M.

08/08/2025

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Giacomo Mereu La contattiamo in merito alla prenotazione ID:2968402735. La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra. Come da sua richiesta il team competente ha modificato l'indirizzo mail e inviato nuovamente la mail di conferma con tutti i dati relativi al suo volo. Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamo Cordiali Saluti Serap Cakir Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Thursday 07-08-2025 19:18:36, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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