Installazione Climatizzatoroe

Spett. Eon-energia, Sono titolare del contratto Numero OPP-219620 per il servizio di installazione e fornitura di un climatizzatore SAMSUNG WINDFREE AVANT. Dopo aver aperto il primo ticket 65120912 il 29/06 e aver ricevuto dopo 2 settimane un primo intervento della ditta esterna Braga group, ad oggi non ho risolto la problematica e non ho ricevuto nessun riscontro né da parte vostra né dalla ditta esterna menzionata. In data 23/07 ho aperto un secondo ticket 65913748 senza aver ricevuto nessun riscontro. Chiedo un immediato intervento da parte vostra per la celere risoluzione del problema in quanto, dopo aver pagato in fattura 800 euro per il servizio di installazione, non è accettabile avere dei tempi così lunghi. Il servizio assistenza SAMSUNG avrebbe risolto tutto in 5 giorni, ma trattandosi di un problema di installazione avrebbe emesso fattura, che come chiarito dal vostro servizio assistenza, avrei avuto problemi a far rimborsare da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti