Spett. EOLO,
Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato.
A partire dal 30/10]si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea WiFi COMPLETAMENTE ASSENTE, ad eccezione di qualche ora durante la giornata
Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 2/11 alle ore 16:57 con l'operatore che ha risposto dicendo che si trattava di un malfunzionamento del ripetitore generale, ma a distanza di una settimana dall'origine del malfunzionamento, non è ancora stato risolto.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
