Buongiorno,sono un cliente fastweb su linea fissa internet e voce.Da più di una settimana il servizio voce è fuori uso (telefono isolato) e internet instabile (lunghi periodi non funzionante).Ho telefonato quasi ogni giorno al supporto clienti perchè la pagina web fastweb aggiornamenti non funziona, è molto frustrante non avere nessuna stima di ripristino del servizio.Il ticket è stato catalogato come problema complesso e posso capirlo ma è inaccetabile non avere un aggiornamento puntuale e una stima della data di soluzione (eventualmente da aggiornare con dettagli e informazioni per il cliente)Inoltre richiedo un rimborso per il disservizio superiore alle 72h.In mancanza di un vostro pronto riscontro procederò al cambio di operatore ed valuterò le vie legali.I problemi complessi ci sono ma è imbarazzante non dare alcun aggiornamento sui tempi al cliente.
