Interruzione del servizio internet

In riferimento alla segnalazione 0089009233 (attualmente chiusa). Ho richiesto un rimborso per la mia linea: 016662077 Problema: Mancata connessione o navigazione Aperta il: 13-12-2023 Chiusa il: 23-12-2023 21:04 TIM mi ha risposto : [ [Gentile cliente, ti informiamo che non possiamo accogliere la tua richiesta di indennizzo riferita alla ritardata riparazione guasto in quanto la causa del disservizio non risulta imputabile a Tim.]] Non capisco allora a chi devo chiedere un indenizzo. Io devo solo pagare la fattura ogni mese e non avere nessun tipo di garanzia del servizio offerto ? Grazie