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Interruzione fornitura gas

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

C. N.

A: Altroconsumo

31/07/2024

Il giorno 06/07/2024 alle ore 01:30 circa chiamavo il pronto intervento a causa di odore di gas proveniente dall'esterno della mia abitazione. I tecnici attribuivano l'odore percepito a "scariche di apparecchi" (piccole quantità di gas incombusto emesso ad es. da scaldabagni all'accensione). Successivamente procedevano ad un controllo dell'impianto di casa, riscontrando una lieve perdita di gas da due fornelli della cucina. A causa di questa perdita (per la quale non abbiamo mai percepito odore di gas in casa), l'impianto è stato giudicato pericoloso, con conseguente distacco della fornitura. La mattina stessa abbiamo contattato un servizio idraulico d'urgenza per procedere alla messa in sicurezza dell'impianto ed ottenere il modulo A/12 necessario alla riattivazione della fornitura (la messa in sicurezza si è limitata al distacco del tubo del gas dal rubinetto di intercettazione): costo dell'intera operazione € 305. La fornitura di gas è stata riattivata il giorno 09/07/2024. Successivamente interveniva il tecnico della casa madre della cucina (De Longhi) per procedere alla riparazione, ma non riscontrava alcuna perdita - giorno 19/07/2024 - il servizio assistenza De longhi non brilla per celerità (Il rapportino segnala che il tubo del gas non sarebbe a norma, ma è marchiato UNI7140 ed ha scadenza 2027, può essere che non sia più adatto a nuove installazioni, ma una volta installato deve oter essere utilizzato fino alla scadenza). Allego Avviso 310 Unareti Rapporto intervento del professionista abilitato al rilascio del mod A/12 Rapportino del tecnico assistenza De Longhi Dichiarazione di conformità dell'installazione della cucina

Messaggi (2)

C. N.

A: Altroconsumo

31/07/2024

Ad integrazione di quanto precedentemente esposto (durante l'invio del messaggio precedente è stata omessa l'ultima parte) Si richiede il risarcimento della somma di € 305 corrisposti al professionista per il rilascio del Modulo A/12. Distinti saluti Carlo Negretti

Altroconsumo

A: C. N.

21/08/2024

Buongiorno Sig. Negretti,in relazione al suo reclamo del giorno 31/07/2024, con la presente comunichiamo quanto segue.In seguito al guasto, pervenuto al Vostro impianto interno, il punto è stato sospeso dal pronto intervento di Unareti Spa, nella data del 06/07/2024. Successivamente grazie alla documentazione (modulo A12) da Lei inviatoci, il punto è stato ri-attivato, senza particolari problemi in data 09/07/2024.Ricordiamo che, le lavorazioni riguardanti l’impianto privato dei clienti, sono sempre a carico degli stessi.La Dottoressa Martina Tassinari rimane a disposizione per eventuali chiarimenti al seguente recapito mail: martina.tassinari@unareti.itCordiali SalutiUnareti S.p.AUNR-PAD-COL-COM-QGR-Gestione ReclamiVia Ponte Nuovo, 100, 20128 Milanoreclami.reti@unareti.itreclami@pec.unareti.itwww.unareti.itDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 31 luglio 2024 17:45A: info@unareti.itOggetto: Interruzione fornitura gas‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Richiesta di assistenza 05 settembre 2024

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