Mi avete tolto di vostra iniziativa recentemente senza alcuna mia richiesta la linea fisssa con cui stavo operando da tempo con regolarità e con regolarità nei miei pagamenti delle vostre bollette.
Sono stato più volte nel vostro negozio di via San Paolo a Verona, Elisabetta, ma anche lei non è riuscita a capire il problema salvo che mi ha confermato che non esiste traccia nella procedura del vostro intervento di alcun documento che provi che sarei stato io a chiedere l'interruzione del servizio. Si tratta chiaramente di un errore di un vostro operatore.
Tutto ciò mi sta provocando molti problemi come dovreste ben capire. In aggiunta Elisabetta mi dice che non é più possibile riaprire la linea a mio nome. Anche di ciò non capisco il motivo. Per finire mi trovo addebitata in conto corrente una vostra bolletta di € 78,38 in data 01.10.26 della quale non riesco a avere dettagli nè a capire a cosa si riferisce e della quale non mi è stata recapitata la relativa fattura.
Vi chiedo di ripristinare al pià presto la linea originaria a mio nome; posso accettare eventualmente solo il cambio del numero del fisso. Inoltre chiedo il rimborso dell'addebito di cui sopra da me non dovuto.
Diversamente oltre a essere costretto ad affidare la pratica al mio avvocato sarò anche costretto a cambiare con altro gestore il mio rapporto. Attendo una sollecita e esaustiva rissposta nel senso della mia richiesta. Grazie
