indietro

interruzione servizio fibra

Risolto Pubblico

FastWeb

 Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. P.

A: FastWeb

24/05/2023

A distanza di due settimana dal disservizio precedente durato 4gg sto subendo di nuovo una interruzione completa della connettività in fibra (altri 5 gg per ora).Sia il sottoscritto che lavora parzialmente in smartworking che la famiglia (figli universitari) subiscono uno straordinario impatto negativo di produttività lavorativa..Motivazione generica: ci sono problemi nella tua zona.Nulla di simile è mai accaduto con la connettività ADSL, al massimo si trattava 1-2 ore di interruzione e non di giorni e giorni.Richiedo ripristino immediato e adeguata compensazione economica per il danno. Scarsissima informazione.

Messaggi (1)

FastWeb

A: A. P.

26/06/2023

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio comunica che in data 21/05/2023 si riceve richiesta di assistenza tecnica gestita dalla Giusta Competenza con il ripristino dei servizio il 31/05/2023 e pertanto si dispone un rimborso di euro 50 come previsto dalla Carta dei Servizi che verrà erogato sulla prima fattura utile.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Apri un reclamo

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).

Sei un'azienda?

Scopri il nostro servizio

Sei un consumatore?

Trova le risposte ai dubbi più frequenti