Spett. Ebay
In data 01/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio, dal rivenditore hiwiretech, un Apple iphone 15, numero ordine 03-14188-54676, pagando contestualmente l’importo di 529,99€.
L'iPhone 15 è stato acquistato come nuovo ma è risultato manomesso. Dopo circa tre mesi di utilizzo il telefono ha presentato un rigonfiamento della batteria, motivo per cui l’ho portato presso un centro di assistenza autorizzato Apple.
L’assistenza non ha potuto procedere alla sostituzione perché il dispositivo è risultato manomesso internamente, con:
- sigilli rimossi,
- componenti non originali,
- interventi non conformi a un prodotto nuovo.
Tutto ciò è stato documentato nella scheda tecnica ufficiale che mi è stata rilasciata.
Poiché il prodotto è stato venduto come nuovo e sigillato, ma non corrisponde alle condizioni dichiarate, ho chiesto di procedere con:
rimborso completo, oppure
ritiro del prodotto e sostituzione con un iPhone 15 realmente nuovo e originale.
Tale richiesta è stata fatta al rivenditore tramite "contatta il venditore" e a Voi tramite la chat di assistenza. Il rivenditore ha eluso il problema e da voi non ho ancora ricevuto un soluzione al problema.
Per tali ragioni, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti
Antonina Lampone
