ULTIMATUM E RESPONSABILITÀ PIATTAFORMA - Ordine n. 02116_332478109-A - Venditore irreperibile e mancata assistenza
Spettabile Assistenza Clienti MediaWorld,
faccio seguito alle comunicazioni relative all'ordine n. 02116_332478109-A.
Desidero sottolineare che ho acquistato questo dispositivo fidandomi unicamente del marchio e della reputazione di MediaWorld, e non del venditore terzo (asgoodasnew). Tuttavia, come ampiamente confermato dalle numerose recensioni negative pubbliche lasciate da altri clienti sulla vostra piattaforma, questo venditore è noto per essere assolutamente irreperibile, non rispondere ai reclami e ignorare qualsiasi richiesta di assistenza.
Lasciare che venditori di questo tipo operino sul vostro Marketplace danneggiando i consumatori con prodotti contraffatti e manomessi (nel mio caso con schermo e batteria non originali sostituiti il 26 agosto 2026) ricade direttamente sulla responsabilità e sull'affidabilità di MediaWorld stessa.
Non intendo rincorre un venditore che evade le proprie responsabilità. Pertanto, vi sollecito a intervenire immediatamente come piattaforma garante della transazione per rimborsarmi integralmente.
In mancanza di una soluzione definitiva e del rimborso entro 24 ore, procederò tassativamente con:
1. L'attivazione immediata della procedura di Chargeback tramite la mia banca, allegando tutte le prove del vostro mancato supporto e della frode subita.
2. Un esposto formale all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratiche commerciali scorrette e mancanza di vigilanza sulla vostra piattaforma.
Resto in attesa di un vostro riscontro risolutivo.
Distinti saluti,
Mohamed Ahmed Elgebany
Riferimento Ordine: 02116_332478109-
