Spett. Boomba.it brand in gestione a Shobak srl.
In data 24 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iphone 17 pro 522 GB arancione cosmico Europa pagando contestualmente l’importo di 1250 €. Sul vostro sito veniva pubblicizzata la consegna in 24/48 ore cosa assolutamente non veritiera nel mio caso.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che mi sarebbe stato spedito e che mi sarebbe stato inviato il tracking. Per capire cosa stesse accadendo ho proceduto con vari invii e richieste di info via email e via whatsapp che sono state ignorate fino a quando ho comunicato che avrei proceduto vie legali. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e dopo varie lamentele mi è stato proposto di annulare l'ordine e ricevere un rimborso completo ma non ho mai ricevuto nonostantele mie svariate richieste la contabile dell'avvenuto rimborso e in tutte le mail con il customer service, una operatrice, Daniela mi risponde in continuazione con rassicurazioni e promesse che riceverò un rimborso e che la pratica è stata evasa ma non mi viene mai inviata una prova, anzi ogni giorno mi viene proposta una data seguente per invio documenti alludendo scuse varie.
Vi invito quindi visto il mancato invio del prodotto pagato e gli accordi di rimborso, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine e pagamento e email customer service di Boomba con la conferma di avvenuto rimborso mai comprovato.
