In data 2 agosto 2026 mi è stato rubato un iPhone 17 Pro. Ho regolarmente presentato denuncia e, successivamente, attraverso la funzione “Dov’è” di Apple, ho continuato a localizzare il dispositivo, prima in Italia e successivamente in Tunisia.
Ho già aperto una contestazione formale nei confronti di Apple e ho effettuato diversi solleciti, fornendo la documentazione disponibile e gli aggiornamenti relativi alle successive localizzazioni del dispositivo. Nonostante il tempo trascorso e i ripetuti tentativi di contatto, non ho ricevuto da Apple un riscontro concreto alla mia contestazione.
La situazione è diventata ancora più rilevante perché ho ricevuto anche una comunicazione ufficiale Apple relativa al fatto che Blocco attivazione stava richiedendo la mia password sull’iPhone rubato, mentre il dispositivo risultava localizzato in Tunisia. Ho conservato sia tale comunicazione sia gli screenshot delle localizzazioni.
Avevo già coinvolto Altroconsumo e parlato con il vostro servizio legale per questa vicenda. Chiedo pertanto che la pratica venga presa in carico e che venga effettuato un sollecito formale nei confronti di Apple, ottenendo una risposta alla contestazione già presentata e una posizione chiara rispetto al caso.
Posso fornire nuovamente denuncia di furto, prova d’acquisto e dati identificativi del dispositivo, screenshot di Dov’è, comunicazioni ricevute da Apple e copia dei precedenti reclami e solleciti.
Chiedo inoltre di essere ricontattato con un aggiornamento concreto sullo stato della pratica e sulle eventuali ulteriori azioni che Altroconsumo ritiene opportuno intraprendere nei confronti di Apple.
