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Iscrizione non approvata e addebito non giustificato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. P.

A: RISPARMISUTUTTO.COM

04/12/2022

Ho fatto un acquisto sul sito deporvillage.it fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito risparmidututto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno cominicaito ad addibitare altri costi di 25,90 da KITCHENTROTTER (04/12/2022 alle ore 01:02). Appare come una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma non me lo fa disdire, per disdirlo bisogna inserire la mail, e non quando là si inserisce dice di inserire una mail corretta. Ho anche scritto una mail al servizio clienti per chiedere la disdetta e il rimborso. Continuo a ricevere richieste di transazioni sempre da 25,90 da WR-INFO.COM (4/12/2022 alle ore 01:02) e EVIANOSHOP.COM (04/12/2022 alle ore 01:02) che la banca sta rifiutando.Chiedo immediato il rimborso delle € 25,90 (ricevuto da KITCHENTROTTER).Chiedo anche la conferma di disattivazione dell'abbonamento ad effetto immediato.

Messaggi (1)

RISPARMISUTUTTO.COM

A: S. P.

07/12/2022

Buongiorno,La ringraziamo per averci contattato.L'indirizzo email da cui ci scrive non risulta iscritto al nostro sito.Per aiutarci a trovare il suo account nel nostro sistema Le chiediamo la gentilezza di inviarci una delle seguenti informazioni:- L'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione- Le prime 4 e le ultime 4 cifre della carta di debito/credito, nonché gli importi e le date precise in cui sono stati prelevati tali importi.- L'intestatario dell'importo che appare sul suo conto.Restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore informazioneGrazie per aver contattato il nostro servizio clientiSaluti cordiali,


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