Istruzioni mancanti nel gioco

Buongiorno, ho acquistato il gioco di società di Sonic e all'interno mancavano le istruzioni. Ho aperto un ticket sull'helpdesk lisciani e l'impiegata che ha risposto, tale Alessia Ferroni, non solo non ha avuto la premura di scusarsi per il disagio occorso, ma ha continuato a rimandarmi allo stesso sito dove le ho detto chiaramente di non aver trovato il prodotto. Allora ho chiesto di inviarmi il link diretto o il pdf ma non ho più ricevuto risposta. Cordialità ed attenzione al cliente 0.