Gentile Sig. Rettore,
Il ritiro del veicolo è avvenuto alle ore 08:51, in pieno orario di apertura dell’ufficio e in condizioni di regolare operatività del servizio. In tale fascia oraria il personale Italy Car Rent è sempre presente presso l’area parcheggio ed è a disposizione dei clienti per fornire assistenza, inclusa la verifica congiunta dello stato del veicolo. Qualora le condizioni meteorologiche avessero reso difficoltosa una verifica autonoma, sarebbe stato, pertanto, possibile rivolgersi al nostro operatore presente in loco per richiedere supporto.
Per quanto concerne la fase di riconsegna, la rilevazione del danno è avvenuta secondo le normali procedure operative adottate nel settore del noleggio. Il danno Le è stato contestato in Sua presenza al momento del rientro del veicolo e risulta da Lei accettato mediante sottoscrizione del modulo di check-in, che certifica lo stato del mezzo alla riconsegna.
Alla luce di quanto sopra, non emergono elementi idonei ad escludere o attenuare la responsabilità contrattuale a Suo carico. Le modalità operative adottate risultano conformi alle procedure interne, mentre la documentazione sottoscritta costituisce elemento oggettivo di riscontro del danno rilevato.
Pertanto, la Sua richiesta di annullamento dell’addebito non può essere accolta.
Cordiali saluti
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Ivana Giorgio
Customer Service Representative
Italy Car Rent
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Via Provinciale, 77/A
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Il giorno ven 17 apr 2026 alle ore 11:31
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