Oggetto: Reclamo per addebito danno contestato – Noleggio auto ITAL CAR RENT
Descrizione del problema:
Il sottoscritto Massimo Andrea Rettore segnala una controversia con la società ITAL CAR RENT relativa a un addebito per presunto danno su veicolo a noleggio (Fiat Panda, targa GR462ZA), ritirato presso l’aeroporto di Palermo in data 5/4/2026 .
Al momento della consegna del veicolo, le condizioni meteorologiche erano estremamente avverse, con pioggia battente continua. L’auto risultava completamente bagnata, rendendo di fatto impossibile effettuare un controllo accurato dello stato della carrozzeria. Nelle medesime condizioni, non è stato possibile nemmeno documentare fotograficamente lo stato del veicolo.
Si evidenzia inoltre che al momento della consegna dell'auto,l'operatore,è rimasto nel suo box e ha impedito una verifica congiunta, determinando una evidente mancanza di contraddittorio iniziale.
Alla riconsegna del veicolo, è stato contestato un danno di lieve entità, visibile esclusivamente in condizioni particolari (luce radente), la cui individuazione ha sollevato dubbi circa la trasparenza e l’oggettività dell’ispezione effettuata.
La società sostiene che le condizioni meteorologiche non siano imputabili alla stessa e non escludano la responsabilità del cliente. Tuttavia, il punto centrale è che tali condizioni, unite all’assenza di personale presente all'apertura stessa dell'auto; hanno reso impossibile adempiere in modo effettivo all’obbligo di verifica iniziale del veicolo.
In assenza di una verifica iniziale condivisa e documentata, si ritiene che l’onere della prova circa l’attribuzione del danno non possa ricadere automaticamente sul consumatore.
Richiesta:
Si richiede l’intervento dell’associazione al fine di:
* ottenere l’annullamento dell’addebito contestato
* verificare la correttezza della condotta della società di noleggio
* valutare eventuali profili di violazione del Codice del Consumo (trasparenza, correttezza e onere della prova)
Documentazione disponibile:
* Contratto di noleggio
* Comunicazioni intercorse con la società
* Contestazione formale già inviata
Recapiti:
Massimo Andrea Rettore
+39 3488207726
[massimo@jpegstudio.it](mailto:massimo@jpegstudio.it)
