l'abbonamento

Buongiorno, dopo numerose chiamate al servizio assistenza, continuo a pagare il servizio addizionale ULTRAFIBRA, da me non richiesto, nonostante siano state fatti solleciti e modifica del contratto da parte degli operatori fastweb. Mi aspetto l'annullamento del servizio ed il rimborso dei pagamenti effettuati. Grazie

Gentile Cliente, meritevolmente alla pratica in oggetto l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che la giusta competenza in data 17-01-2025 ho provveduto alla rimozione del costo relativo al servizio Ultrafibra. Si informa inoltre di aver provveduto a richiedere il rimborso di quanto fatturato che verrà erogato sulla prima bolletta utile in emissione a febbraio c.a. Le ricordiamo che siamo a completa disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimento. Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: venerdì 27 dicembre 2024 10:45 Oggetto: l'abbonamento l'abbonamento ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno il rimborso è avvenuto ma non è stato rimosso il problema del servizio Ultrafibra, mi ritrovo sia nella fattura di Marzo e quella di Aprile il relativo costo. Rimango in attesa del rimborso e la soluzione al problema Grazie

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto l’Ufficio Scrivente comunica di aver segnalato alla giusta competenza la rimozione del costo del servizio Ultrafibra presente in fattura e dispone il rimborso delle mensilità fatturate da Marzo a Giugno compresi. Tale credito verrà erogato sulla prima fattura utile in emissione a Giugno c.a. Infine sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione e qualora si rendesse necessario provvedere a mettere in atto ulteriori azioni puntuali quali solleciti e/o ulteriori rimborsi in fattura fino alla risoluzione della pratica. Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: venerdì 11 aprile 2025 18:00 Oggetto: Nuovo messaggio da NICOLA S Nuovo messaggio da NICOLA S ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌