Buongiorno, ho comprato una lavastoviglie Haier da Mediaworld a metà settembre 2021, ha funzionato in maniera perfetta fino a metà gennaio e da lì sono iniziati i problemi con l'assistenza.Non lavava bene, non asciugava , pertanto ho fatto richiesta di assistenza, nonostante avessi fatto la segnalazione il 4 gennaio solo il 19 gennaio è stata presa in lavorazione con il numero pratica 3336118 dalla TECNOSERVICE SAS. Il tecnico è intervenuto e ha sostituito le pale.Successivamente ad aprile ho richiesto un nuovo intervento per le stesse problematiche, pratica 343192. E' tornato lo stesso tecnico ed ha sostituito il tappo del sale giustificando che le macchie e le stoviglie non asciutte come un problema derivato dalla non conformità del tappo del sale. Nonostante questi interventi il 1 giugno ho fatto una nuova segnalazione poiché le pentole restavano sporche nel piano inferiore, ho richiesto un nuovo intervento pratica 347659, affidata alla stessa ditta TECNOSERVICE SAS, ma è venuto un nuovo tecnico, che nonostante ha constatato che le pale inferiore non girassero, le ha smontate e rimontate, criticando il mio modo di utilizzare la lavastoviglie (la plastica non va messa, l'apparecchio è una lavapiatti e le pentole non andrebbero messe, le stoviglie andrebbero sciacquate prima di essere messe!!!), non ha provato l'apparecchio e mi ha fatto fare un lavaggio di pulizia, abbiamo costatato insieme che non partiva dall'app e mi ha suggerito di farne uno a 75° e chiamare il servizio assistenza per l'app.La sera, dopo averla usata, ho nuovamente ritrovato le pentole al piano inferiore non lavate, lavastoviglie tutta bagnata, posate non asciutte e cose macchiate.Non contenti della situazione abbiamo fatto effettuare una valutazione a nostre spese (dal costo di 45€) dal quale è stato riscontrato un non corretto funzionamento del motorino diverter, pertanto la pala inferiore non girava e la superiore girava a fatica. Tale intervento non poteva essere effettuato da loro in quanto avremmo perso la garanzia.La mattina dopo ho fatto una nuova richiesta di intervento al numero 0240048270, richiesta di assistenza 0004036006 allegando la copia della perizia e la pratica è stata affidata ad un nuovo servizio assistenza che ha sostituito nuovamente le pale ma, visto il persistere del problema, ha deciso di portarla in laboratorio per valutare il reale problema. Dopo 2 settimane è stata riconsegnata ma usandola abbiamo notato che il lavaggio era leggermente migliorato ma non in maniera ottimale come al momento dell'acquisto.Stanchi del continuo malfunzionamento e sopratutto della malassistenza, pur segnalando e non avendo ottenuto risposta, abbiamo deciso di tenerla così.Ad inizio aprile 2023 la lavastoviglie ha ripresentato gli stessi problemi iniziali, qualsiasi cosa si mette nel piano inferiore non viene lavato.In data 3 aprile ho fatto una nuova segnalazione (pratica 375576) affidata ad un nuovo centro servizi DIERRE HOME SERVICE Ciampino che ha riscontrato il problema al motorino diverter ed ha provveduto alla sostituzione in data 11 aprile, ma già dal giorno successivo persisteva lo stesso problema. Sollecitando l'assistenza ci veniva risposto che Haier non dava l'autorizzazione al prelievo dell'elettrodomestico presso il loro laboratorio.Il 20 aprile ho contattato l'ufficio reclami USPITALY 0362557881 indicato come servizio reclami direttamente da Haier che ha confermato come la stessa Haier deve ancora autorizzare il centro assistenza al prelievo per la valutazione in laboratorio.
