Spett. TIM S.p.A.,
Sono titolare del contratto per la linea telefonica 043942455 specificato in allegato.
A partire dal 08/09/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea telefonica fissa isolata.
Ho già segnalato tramite il vostro sistema di assistenza virtuale il disservizio n°: 1030613711 il 08/09/2025 alle ore 21.02. Ho sollecitato il 12/092025 alle ore 12.58, il 15/09/2025 alle ore 11.33, il19/09/2025 alle ore09.23 senza alcun esito positivo.
Richiedo la risoluzione immediata del problema. Ribadisco ancora una volta che la linea fissa ci è essenziale per eventuali motivi di emergenza: la telefonia mobile non ha copertura, questo è il motivo per cui ho il contratto di telefonia fissa
Richiedo l'indennizzo previsto al paragrafo 3.2 della vostra carta dei servizi e mi riservo di richiedere l' eventualmente risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell' indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Emanuele De Col
