Spett. Mistercucina,
In data 29-07-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavello Elleci LGUCOR40 pagando contestualmente l’importo di 250,10 Euro oltre a 44,99 Euro di spese di spedizione.
Il pacco mi è stato recapitato il 04-09-2026. A prima vista il pacco presentava un buon aspetto; all’apertura ho constatato infatti che il lavandino era rotto in 2 pezzi.
Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché la spedizione è avvenuta oltre un mese di ritardo a causa della non disponibilità differentemente da quanto indicato sul vostro sito al momento dell'ordine. Inoltre il pacco è stato consegnato al mio vicino mentre io ero all'estero per motivi personali e dopo piu di un mese di ritardo.
Vorrei capire quale mia azione avrebbe potuto evitare questa situazione, paradossalmente secondo il vostro pensiero dovevo pubblicizzare nel condominio il fatto che da qui a n giorni sarebbe potuto arrivare un pacco a mio nome. Le giustificazioni fornite sono imbarazzanti e una segnalazione è stata avviata anche tramite l'istituto di pagamento.
Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato.
In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
