in data 4 dicembre 2025 effettuava un acquisto online sul sito Euronics, ordine n. 514227632, avente ad oggetto, tra gli altri prodotti, anche:
Lavastoviglie LG DF030FL – Classe E – 13 coperti – Prime Silver;
– il costo dell’acquisto era pari a € 473,00, così composto:
• € 399,00 prezzo del bene
• € 49,00 consegna al piano
• € 25,00 servizio di installazione/attivazione;
– sin dalla messa in funzione, l’elettrodomestico manifestava gravi anomalie di funzionamento, prontamente segnalate;
– nonostante varie segnalazioni ad Euronics MAI PRESE IN CARICO E due interventi di assistenza tecnica autorizzata LG, il problema non è mai stato risolto;
– in data 13/01/2026, il centro assistenza autorizzato MEGA SERVICE S.r.l. in seconda visita, edigeva verbale tecnico di riparazione (che si allega), nel quale si attesta espressamente che:
“Alla verifica il prodotto presenta una perdita interna di acqua causata da un danneggiamento strutturale provocato da un probabile danno da trasporto.
Inoltre sono presenti ammaccature e danni strutturali esterni, riscontrabili in presenza del cliente.”
Tale verbale certifica inequivocabilmente l’esistenza di un vizio originario e strutturale del bene, imputabile alla fase di trasporto e vendita, e non riconducibile all’utilizzo da parte della cliente.
NONOSTANTE CIÒ
– le segnalazioni inoltrate a Euronics sono rimaste senza riscontro concreto;
– non è stata proposta alcuna sostituzione, né rimborso, né soluzione conforme al Codice del Consumo;
TUTTO CIÒ PREMESSO
ai sensi degli artt. 128, 129, 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, con la presente
VI DIFFIDO FORMALMENTE
a provvedere entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, a mia scelta, a:
– sostituzione immediata della lavastoviglie con altro analoga tipologia prodotto nuovo, integro e conforme;
oppure
– rimborso integrale di € 473,00, comprensivo di prezzo del bene e servizi accessori (consegna e installazione).
Si precisa che, stante la natura strutturale, originaria e non riparabile del vizio, non è accettabile alcun ulteriore tentativo di riparazione, già rivelatosi inefficace.
In difetto di riscontro nel termine indicato, la sottoscritta procederà senza ulteriore preavviso a:
– procedura di conciliazione;
– azione giudiziaria innanzi al Giudice di Pace, con richiesta di rimborso, risarcimento danni e spese legali, oltre a segnalazioni alle autorità competenti.
La presente vale quale messa in mora formale a tutti gli effetti di legge.
