Lavatrice danneggiata

Buongiorno oggi dopo un acquisto online sul vostro sito ho ricevuto una lavatrice una volta portata in casa aperte tutta la polvere che aveva quasi nere aveva il fianco destro danneggiato, l ho fatto presente al corriere e mi ha fatto firmare un foglio e mi ha montato la lavatrice . Anche perché la mia era stata già caricata nel furgone. Il problema è che ho utilizzato il bonus elettrodomestici se faccio il reso e voglio farmi rimborsare come faccio a recuperare il bonus visto che ormai non mi viene più dato dallo Stato e non è colpa mia il reso?. Ho mandato il modulo prodotto danneggiato alla mail servizioclientimediaworld@mediaworld.it