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lentezza e interruzioni servizi

Risolto Pubblico

FastWeb

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Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

S. C.

A: FastWeb

21/12/2024

Spett. Fasweb Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 14/12/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare , lentezza, blocco internet d quando mi è stato sostituito il modem. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 14/12/24 senza alcun esito positivo malgrado l'itervento tecnico. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Messaggi (1)

FastWeb

A: S. C.

07/01/2025

Gentile Cliente, meritevolmente alla pratica in oggetto l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che la giusta competenza ha provveduto a ripristinare i servizi associati al suddetto contratto in data 27-12-2024. Infine in merito alla richiesta di indennizzo si dispone un rimborso di euro 50,00 come previsto dalla Carta dei Servizi che verrà erogato sulla prima fattura utile in emissione a Febbraio c.a. Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: sabato 21 dicembre 2024 21:15 Oggetto: lentezza e interruzioni servizi lentezza e interruzioni servizi ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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