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Letto e materasso pagati e mai consegnati

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

M. F.

A: Eminflex

16/09/2024

Spett. Eminflex, In data 3 luglio 2024 ho acquistato presso il Vostro sito internet il prodotto " Comodo con Letto - MATRIMONIALE, 160 x 190 pagando contestualmente l’importo di 482,00 euro. Nonostante diverse mie richieste e rimostranze telefoniche, il prodotto non è mai stato consegnato. Ora chiedo che sia disdetto l' ordine e che venga restituita la somma da me pagata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Antonietta Frasconi

Messaggi (1)

Eminflex

A: M. F.

16/09/2024

Gentile Cliente, desideriamo innanzitutto informarLa che siamo molto dispiaciuti per il ritardo accumulato, non è certo il servizio che Eminflex vorrebbe per i propri clienti. Nostro malgrado, affidiamo le consegne - a trasportatori i quali sono collaboratori disgiunti, non inseriti nell’organigramma Aziendale, che non sono direttamente alle ns dipendenze ma con i quali sussiste una collaborazione esterna. Purtroppo nonostante i diversi solleciti effettuati, riscontriamo ad oggi che L'ordine è stato legittimamente annullato a causa del ritardo che si è venuto ad accumulare nell'evadere la consegna. Precisiamo inoltre che il rimborso sul suo conto Pay Pal, sarà effettuato entro la giornata di domani. Non è usuale tale comportamento da parte nostra e la Sua segnalazione sicuramente ci aiuta a migliorare il nostro servizio, prendendo provvedimenti in merito. Spiacenti per quanto occorso e auspicando di avere la possibilità di servirla in un prossimo futuro, porgiamo Cordiali salutiServizio Clienti EminflexTelefono: 051 806806Email: assistenza.clienti@eminflex.itEMINFLEX - COG srlQuesto messaggio contiene informazioni riservate; Se lo ricevete per errore, siete pregati di eliminarlo, informandoci tempestivamente. L'utilizzo non autorizzato comporta le conseguenti responsabilità civili e penali.Da: reclami@altroconsumo.it Per: info@eminflex.it Data: 16/09/2024 09:45 Oggetto: Letto e materasso pagati e mai consegnati Inviato da: reclami@notify.altroconsumo.it ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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