Testo del reclamo:
In data 11/09/2026 ho acquistato un frigorifero Frigorifero combinato Fit & Max 60cm, Classe A, 375L, AIInverter, Metalsorbet GBBS726AMB sul sito ufficiale di LG Italia tramite il mio account regolarmente registrato. L'addebito sulla mia carta di credito 920,26 € è avvenuto immediatamente e ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine N° 70001498262
Ad oggi, 22 settembre, non ho ricevuto alcuna traccia o codice di spedizione. Inoltre, l'ordine è completamente sparito dalla mia area riservata sul sito LG. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti al numero 02 81485454, ma gli operatori dichiarano di non avere alcuna visibilità della pratica nei loro sistemi commerciali, lasciandomi senza risposte e senza il bene acquistato.
In data 22/09/2026 ho inviato una formale diffida ad adempiere tramite PEC alla sede legale di LG Electronics Italia S.p.A. Chiedo il tracking immediato della spedizione o, in alternativa, l'annullamento dell'ordine e il rimborso immediato della somma prelevata.
Cordiali saluti f.to Anna FERRANDINO
