libero mail non funziona da 4 giorni

salve,ho giaà mandato un reclamo per il mancato funzionamento della mia casella di posta elettronica libero mail,invio lo stesso reclamo per la casella di mio padre sempre con libero mail.sulla sua casella ci sono importanti documenti medici e sanitari che ho bisogno di consultare e non posso accedervi da 4 giorni.italiaonline ha detto che oggi pomeriggio il servizio sarebbe stato ripristinato ma sono le 1630 ed è ancora inaccessibile sia la mia casella di posta che quella di mio padre.quanto ancora bisogna aspettare prima di poter rientrare in possesso della propria casella di posta elettronica?vi rendete conto del danno enorme per noi utenti???