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Libri respinti

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: Libraccio

30/07/2023

Buongiorno, i libri respinti sono nello stesso identico stato in cui li ho ricevuti da voi l’anno scorso. Voi me li vendete così e poi non li ritirate più? Mia figlia tiene molto bene i libri ed era anche dispiaciuta di averli ricevuti così, ma ormai servivano e non c’era tempo da perdere. Gradirei spiegazioni in merito, troppo comodo il fatto che possiate giudicarli non idonei senza nemmeno doverli restituire, i libri sono stati spediti nello stesso stato in cui me li avete venduti voi. Chiedo la rispedizione dei miei libri (per voi non idonei) a vostre spese o l’acceedito del valore dichiarato in fase di vendita, ridicolo che vi perdiate così per circa 20€, tra l’altro in “buoni acquisto Libraccio” che spenderò comunque nel vostro sito. Tra l’altro ho dovuto sollecitare diverse volte per avere informazioni sullo stato della mia vendita. Quando però vendete voi, devo pagare prima e se arrivano libri malconci fare il reso è a mio carico ed è eccessivamente laborioso, troppo scorretto così.

Messaggi (3)

Libraccio

A: A. C.

21/08/2023

Home Libri Outlet Libri usati Scolastici nuovi e usati Cartoleria eBookGentile Cliente,confermiamo la valutazione negativa dei testi non valutati che provvederemo eccezionalmente a rispedirle a nostre spese.Il pacchetto viaggera' con la seguente lettera di vettura SDA: 287190D039309.Restiamo a disposizione e le porgiamo i piu' cordiali saluti,Elena Da.LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l.Sede legale e amministrativa Via Tucidide, 14 - 20134 MilanoA Socio Unico soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di EFFE 2005 Gruppo Feltrinelli S.p.ACondizioni generali di vendita Spedizioni Pagamenti Help Assistenza clienti-------------------- Assistenza clienti--------------------respinti - (CPTIT01843603-21)

Libraccio

A: A. C.

21/08/2023

Home Libri Outlet Libri usati Scolastici nuovi e usati Cartoleria eBookGentile Cliente,confermiamo la valutazione negativa dei testi non valutati che provvederemo eccezionalmente a rispedirle a nostre spese.Il pacchetto viaggera' con la seguente lettera di vettura SDA: 287190D039309.Restiamo a disposizione e le porgiamo i piu' cordiali saluti,Elena Da.LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l.Sede legale e amministrativa Via Tucidide, 14 - 20134 MilanoA Socio Unico soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di EFFE 2005 Gruppo Feltrinelli S.p.ACondizioni generali di vendita Spedizioni Pagamenti Help Assistenza clienti-------------------- Assistenza clienti--------------------respinti - (CPTIT01843603-21)

A. C.

A: Libraccio

03/10/2023

Buongiorno, ricontrollando i libri che avete respinto non ho trovato motivazioni valide per la vostra decisione. Solo il libro d’inglese ha delle pagine bianche per errore di stampa, ma le stesse sono solo pagine aggiuntive che non contengono testo perch&#233 non dovrebbero proprio esserci, quindi al libro non manca nulla. Ammesso che comunque il testo d’inglese possa essere per questo respinto, ancora non mi avete fornito spiegazioni in merito al rifiuto degli altri due testi, che ricontrollati, non presentano alcun difetto, n&#233 mancanza di allegati. Ripeto: la cosa che pi&#249 &#232 inaccettabile &#232 che ci abbiate atteso l’ultimo giorno utile (dietro miei multipli solleciti), facendomi perdere l’opportunit&#224 di trovare i libri usati che avrei dovuto acquistare col buono, per giunta decurtato senza motivo. Ho chiaramente speso da voi solo tale importo, decidendo chiaramente di acquistare il resto dei libri in librerie pi&#249 serie e oneste. Complimenti e buon lavoro!


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