Dear Customer
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1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Vera SHEIN 2025-07-28 12:59::17GMT+0800
Salve,
Spero che questa email ti trovi bene.
Sono Vera, una rappresentante senior del Team di Assistenza Clienti Globale di SHEIN.
Grazie per averci segnalato questo problema.
Potresti spiegarci il problema in dettaglio? Dobbiamo confermare il numero d'ordine che hai indicato prima di poterlo elaborare ulteriormente.
Il numero d'ordine è solitamente GS**********
Inoltre, se si verifica un problema con un prodotto, ti preghiamo di fornire lo SKU o il codice prodotto.
Attendo una tua risposta
Customer Service Department reclami 2025-07-27 08:30:18GMT+0800
reclami 2025-07-26 22:01:24GMT+0800
Hai ricevuto un reclamo da MARIAPIA M Hai ricevuto un reclamo da MARIAPIA M
MARIAPIA M vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.
Cosa fare per rispondere direttamente al Vostro cliente?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.
Nota bene:
Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? La richiesta del vostro cliente: Nome cliente MARIAPIA MININNICodice cliente GSO1UC51900M2E8Pratica n. 13134942Tipologia di problema Pratiche commerciali scorretteDescrizionePacco mai ricevuto perché il corriere che mettono l'ha lasciato in portone nemmeno ha avvisato nessuno non hanno una firma niente
Non so se sia stato rubato o mai lasciato o preso dal corriere stesso
Con le prove nemmeno rispondono
Truffa.
Mai piùAllegati
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trackingId:
Cordiali saluti,
Altroconsumo Condizioni d'utilizzo
reclami 2025-07-26 20:01:16GMT+0800
FABIAN M ti ha risposto FABIAN M ti ha risposto
FABIAN M vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.
Come potete rispondere al vostro cliente?
È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:
Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti presente sulla nostra piattaforma.
Nota bene:
Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? Risposta: Nome cliente FABIAN MEMEDICodice cliente Numero ordine SHEIN: GSO1195680001RQPratica n. 12747305Tipologia di problema ResoDescrizioneMi spiegate come avete emesso il rimborso se non avete i miei dati e non avete nemmeno capito di quale ordine parlo?
trackingId:
Cordiali saluti,
Altroconsumo Condizioni d'utilizzo
Grace SHEIN 2025-07-26 17:12:51GMT+0800
Ciao,
Spero che tu stia bene oggi!🌸
Sono Grace, rappresentante senior del Centro assistenza clienti globale di SHEIN.
Per garantire che questa questione venga affrontata in modo appropriato, potresti fornirci informazioni più dettagliate in merito, in modo che possiamo fornirti ulteriore assistenza?
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione a questo proposito.
Vi auguro una giornata felice!
Cordiali saluti,
Servizio clienti SHEIN
Customer Service Department Amr Hany SHEIN 2025-07-25 19:20:49GMT+0800
Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Customer Service Department reclami 2025-07-24 21:02:21GMT+0800
Hai ricevuto un reclamo da MARIKA G Hai ricevuto un reclamo da MARIKA G
MARIKA G vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.
Cosa fare per rispondere direttamente al Vostro cliente?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.
Nota bene:
Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? La richiesta del vostro cliente: Nome cliente MARIKA GUARDACodice cliente GSO1UH08B00N4T6Pratica n. 13126927Tipologia di problema ConsegnaDescrizioneVedete che io non mai ritirato niente e non o nessun famigliare di nome marco e non conosco nessuno ragazzi dai un po di umiltà ma basta a prendermi in giro con la mia ragione e da un mese che sto andando avanti voglio il mio rimborsoAllegati
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Cordiali saluti,
Altroconsumo Condizioni d'utilizzo
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