Spett. FASTWEB
Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/INTERNET
A partire dal 21.06.2014 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare in collegamento ad internet e servizio voce . [Allego ai fini della prova le telefonate fatte al vostro centro assistenza documentate nell App. My fast web
Ho già segnalato il disservizio disservizio tramite telefono senza alcun esito positivo.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico.
Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture]
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
