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Linea fissa FWA

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

C. V.

A: Wind tre s.p.a.

04/10/2025

A metà luglio ho attivato una linea fwa con Windtre, una volta installata ha avuto sempre problemi con una velocità (Promessa a 300Mega) che ha toccato solo pochissimo tempo, attestandosi poi su velocità ridicole 7-40mega e oltretutto dovendo resettare il dispositivo più volte al giorno perché si disconnetteva dalla rete. Dopo varie segnalazioni con apertura di ticket sono venuti i tecnici a casa per due volte a fine agosto e circa 2 settimane fa, inizialmente resettando il sistema e poi sostituendo gli apparati (antenna e modem), senza che il problema venisse risolto. All'apertura di un nuovo ticket due giorni fa, mi è stato comunicato che la linea non è migliorabile, quindi, su consiglio del servizio tecnico, contattare il servizio amministrativo che mi ha suggerito di inviare la segnalazione chiedendo la disdetta del contratto (senza oneri di chiusura) e il rimborso dei costi sostenuti per il pagamento di installazione e bolletta in questi due mesi per il disservizio che ha creato a me e alla mia famiglia numerosi problemi lavorativi. Allego l'ultima bolletta ricevuta

Richiesta di assistenza 08 ottobre 2025

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