Linea lenta

Buonasera,da settembre scorso don passata a kena, perchè qui prende solo kena,in questa casa, ma non ero convinta,prima di passare mi avevano bloccata su messenger senza direi motivo, mai risolto questo problema, la linea ok ma ultimamente non sò la tim cosa faccia,rallenta molto,è più lenta,e lo vedo sia dalla navigazione, sia dagli speed test! Decisamente più lenta! Il servizio clienti è quello che è,si lamentano molti, a volte bisogna aspettare tanto per avere una risposta, a volte devi addirittura richiamate,poi rispondono piano,non si sente niente all'inizio, rispondono con toni poco convinti,non hanno voglia di ascoltare i clienti, e a volte son veramente scortesi! Con coopvoce almeno il servizio clienti era un mondo diverso! Servizio buono sia su messenger, sia al telefono e più veloce. Mi chiedo quando kena migliorerà i servizi e la linea,stà veramente diventando peggio, compagnie più sconosciute, hanno già offerto il 5g!

Sono stata contattata una sola volta,purtroppo essendo sola,non sempre posso rispondere, ma se vedete che uno non può, potete anche richiamare! La linea è peggiorata notevolmente ultimamente e la gente vuol navigare e bene,ma di 5g manco si parla. Anche se passate i clienti nella nuova piattaforma, non vuol dire che la linea migliorerà, io speravo di si

Buongiorno rinnovo il fatto che son delusa da kena,servizio clienti inesistente! Non risponde mai nessuno, ora ho chiamato 5 volte! Linea pessima prima navigavo a 0! O 1! Ping altissimo, si stacca sempre non son riuscita a vedere un video corto! Ma ol servizio clienti è pessimo! Non si può così con altre compagnie rispondevano sempre e subito!