Buongiorno, nel mese di settembre 2020, a termine del contratto dell'offerta ricaricabile con modem in comodato d'uso, mi veniva disattivata la linea Linkem.Nei mesi successivi non sono stato informato della necessità di restituzione del modem da parte di Linkem. Nel mese di dicembre 2020 Linkem emette fattura per mancata restituzione del modem per un importo di € 100,00 senza contattarmi: non ho ricevuto tramite corrispondenza (cartacea o e-mail) nè un preavviso nè la fattura.Nel mese di aprile 2021 ho ricevuto una lettera dello Studio Legale Avvocato Giovanni Ligato che richiedeva un pagamento di 212,29 € per recupero della fattura.Successivamente ho richiesto copia della fattura a Linkem e in data 04.05.2021 ho inviato una PEC spiegando che non ero stato informato della necessità di restituire il modem, che Linkem ha emesso la fattura senza avvisare e che nel contratto non vengono indicate le modalità di restituzione.Infine, mi sono reso disponibile alla restituzione del modem chiedendo istruzioni a Linkem.La risposta è stata: 'La fattura è dovuta in quanto il Cliente ha contattato il Customer Care solo dopo la ricezione della penale'. Ma non mi sembra una risposta corretta in quanto nessuno mi ha avvisato della necessità di restituire il modem e della fattura emessa.Vorrei chiedere a Linkem di annullare la fattura per i seguenti motivi: - non sono stato avvisato della disattivazione della linea- non ho ricevuto richieste di restituzione del modem- nel contratto non viene specificato che deve essere il cliente a contattare Linkem e non vengono indicate le modalità di restituzione- non ho ricevuto la fattura/penale emessa a dicembre 2020Resto in attesa di una pronta risposta e resto a disposizione per eventuali chiarimenti.
