Macato rimborso causa articolo danneggiato

Con la presente si fa seguito alla Vostra contestazione circa la presenza di presunte ammaccature sul prodotto da me restituito. Considerato che la merce è stata da me spedita integra e correttamente imballata, al fine di potermi rivalere nei confronti del corriere per gli eventuali danni occorsi durante il trasporto, Vi intimo la trasmissione immediata (e comunque entro 48 ore) delle fotografie che attestino lo stato dell'imballo al momento della consegna nei vostri magazzini, unitamente alla copia del documento di trasporto (lettera di vettura) firmata con specifica "riserva di controllo per imballo danneggiato". Vi informo che il Vostro rifiuto o ritardo nel fornire tali prove mi impedirà di aprire tempestivamente il reclamo nei termini previsti dal vettore, rendendovi direttamente responsabili del danno economico subito. In assenza di riscontro, mi vedrò costretto a adire le vie legali e a segnalare il comportamento agli organi di vigilanza competenti.

Gentile cliente, a breve le verranno inviate le immagini richieste tramite la chat del reso A presto Assistenza Clienti

Il bene è stato esclusivamente disimballato per verificarne la natura e l'integrità, senza mai essere stato installato, allacciato alla rete idrica o utilizzato. In quanto consumatore privato, ho esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni previsti dalla legge. Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, l'eventuale manipolazione del bene volta a stabilirne il funzionamento non invalida il diritto al recesso, ma comporta al massimo una diminuzione proporzionale del valore del rimborso. Vi invito pertanto a procedere al recesso trattenendo la percentuale concordata per il ripristino o, in alternativa, a fornirmi prova fotografica oggettiva che il bene sia totalmente inservibile, riservandomi il diritto di adire le vie legali e segnalare l'accaduto ad AGCM ". Inoltre i segni di usura che voi indicate erano presenti già dal disimballo dell'elettrodomestico e si evince dalla foto che vi ho inviato il giorno stesso dell'arrivo dell'articolo (foto in allegato). Vi invito pertanto a rivedere la vostra posizione e a procedere con il rimborso dovuto.

Gentile cliente, la segnalazione è stata inoltrata ad un operatore che le risponderà a breve tramite la chat del reso A presto Assistenza Clienti