MADMUSCLES -

Buongiorno in data 24.05.2026 ho aderito ad un pacchetto promo per abbonamento 3 mesi al costo di euro 23.17 ed ho effettuato pagamento con paypal durante il pagamento mi si è aperta una schermata che mi ha tratto in inganno e credendo che il pagamento non fosse andato a buon fine ho inserito ulteriore autorizzazione. Solo dopo aver completato questa operazione mi è arrivata doppia mail per doppio abbonamento da me sottoscritto. Uno ad euro 23.17 e un altro aggiuntivo per euro 49.95 ho chiesto subito a PAypal di annullare il pagamento ed ho inviato più mail a madmuscles per chiedere annullamento e immediato accredito delle somme da loro percepite ferma la mia volontà di non sottoscrivere un abbonamento ulteriore. decine di mail nell'arco di poche ore: mi sono stati offerti pacchetti di durata più lunga per farmi desistere dai reclami. Il giorno dopo paypal ha comunciato che il pagamento era regolare e non annullabile e mad muscles si è trincerato dietro risposte fasulle senza restituirmi gli importi e senza più propormi gli allungamenti abbonamenti inizialmente proposti desidero ricevere rimborso di euro 49.95 per un abbonamento che io non volevo acquistare. valido invece altro abbonamento trimestrale di euro 23.17 ho chiesto comunque che gli abbonamenti vengano disdettati alla scadenza e ho bloccato ulteriori pagamenti in favore di mad muscles cosa posso fare per ottenere rimborso di euro 49.95?

Ciao, Recentemente hai interagito con il nostro team di supporto. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti. Ti preghiamo di dedicare un minuto per valutare la tua esperienza con il nostro rappresentante. Valuta la tua esperienza su una scala da 1 a 5: How would you rate the support you received? ⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1 Ecco un promemoria dell'oggetto della tua richiesta: Grace (MadMuscles) 21 giu 2026, 23::16 GMT+12 Gentile Francesca Maria Mostacchi, grazie per averci inviato il Suo messaggio. Abbiamo esaminato con attenzione quanto da Lei segnalato e desideriamo rispondere alle Sue osservazioni. È importante precisare che MadMuscles è un'app che offre un programma personalizzato per aiutarLa a mantenersi in forma e ad adottare sane abitudini alimentari in base alle Sue preferenze. Gli account utente vengono creati manualmente dai clienti stessi durante la procedura di abbonamento; non generiamo account in modo automatico. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i dati di fatturazione durante la fase di pagamento sul nostro sito web. Ci dispiace apprendere che il nostro servizio non abbia soddisfatto le Sue aspettative e ci scusiamo per eventuali disagi. Ci impegniamo a offrire a ogni cliente la migliore esperienza possibile. Le confermiamo di aver disposto il rimborso integrale dell'importo di 49,95 EUR. Il Suo abbonamento è stato correttamente cancellato, come da Sua richiesta. Le assicuriamo che non vi saranno ulteriori addebiti. La informiamo che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni affinché il rimborso risulti visibile sul Suo estratto conto, a seconda dell'istituto emittente della carta. Riteniamo di aver trovato la soluzione migliore per Lei e Le saremmo grati se volesse contrassegnare la questione come risolta in modo soddisfacente, qualora l'esito fosse di Suo gradimento. Per qualsiasi domanda o commento, non esiti a contattarci all'indirizzo support@madmuscles.com. Siamo sempre a Sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di MadMuscles Reclami 2 giu 2026, 01:32 GMT+12

Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso nonostante il tempo trascorso. Si lamenta un problema tecnico ma strano che questo problema dura da tutto questo tempo!!!

Ciao, Recentemente hai interagito con il nostro team di supporto. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti. Ti preghiamo di dedicare un minuto per valutare la tua esperienza con il nostro rappresentante. Valuta la tua esperienza su una scala da 1 a 5: How would you rate the support you received? ⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1 Ecco un promemoria dell'oggetto della tua richiesta: Aline (MadMuscles) 13 lug 2026, 21::20 GMT+12 Salve, Grazie per averci contattato. Per aiutarci a individuare il tuo account nell'app e fornirti assistenza più rapidamente, ti preghiamo di fornire una delle seguenti informazioni: Opzione 1 − IIndirizzo email del cliente. Inserisci l'indirizzo email utilizzato per la registrazione. Opzione 2 − ID transazione Un qualsiasi identificativo presente sulla ricevuta d'acquisto: ID account, ID PayPal, ID fattura, ID ordine, ID abbonamento o numero d'ordine Google Play (inizia con GPA). Opzione 3 − Cifre della carta Le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta utilizzata per l'abbonamento. Esempio: 1111 11•• •••• 1111. Ti preghiamo di non comunicare il numero completo della carta. Opzione 4 − Dettagli dell'account Se le opzioni precedenti non sono disponibili, ti preghiamo di fornire tutte le seguenti informazioni in un'unica risposta: - Indirizzo e-mail associato all'account - Ultime 4 cifre della carta utilizzata per l'abbonamento - Nome della banca e tipo di carta (credito o debito) oppure nome della banca e circuito di pagamento (Visa/Mastercard/Amex) - Importo e data di uno degli addebiti più recenti Puoi trovare queste informazioni nell'estratto conto bancario, nel conto PayPal o nella cronologia dell'App StoreGoogle Play. Grazie per la collaborazione. Cordiali saluti, Aline Team di MadMuscles Reclami 13 lug 2026, 17:31 GMT+12

Attendo rimborso euro 49.95