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Grace (MadMuscles)
21 giu 2026, 23::16 GMT+12
Gentile Francesca Maria Mostacchi,
grazie per averci inviato il Suo messaggio.
Abbiamo esaminato con attenzione quanto da Lei segnalato e desideriamo rispondere alle Sue osservazioni.
È importante precisare che MadMuscles è un'app che offre un programma personalizzato per aiutarLa a mantenersi in forma e ad adottare sane abitudini alimentari in base alle Sue preferenze.
Gli account utente vengono creati manualmente dai clienti stessi durante la procedura di abbonamento; non generiamo account in modo automatico. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i dati di fatturazione durante la fase di pagamento sul nostro sito web.
Ci dispiace apprendere che il nostro servizio non abbia soddisfatto le Sue aspettative e ci scusiamo per eventuali disagi. Ci impegniamo a offrire a ogni cliente la migliore esperienza possibile.
Le confermiamo di aver disposto il rimborso integrale dell'importo di 49,95 EUR. Il Suo abbonamento è stato correttamente cancellato, come da Sua richiesta. Le assicuriamo che non vi saranno ulteriori addebiti. La informiamo che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni affinché il rimborso risulti visibile sul Suo estratto conto, a seconda dell'istituto emittente della carta.
Riteniamo di aver trovato la soluzione migliore per Lei e Le saremmo grati se volesse contrassegnare la questione come risolta in modo soddisfacente, qualora l'esito fosse di Suo gradimento.
Per qualsiasi domanda o commento, non esiti a contattarci all'indirizzo support@madmuscles.com. Siamo sempre a Sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di MadMuscles
Reclami
2 giu 2026, 01:32 GMT+12
