l'operatore Telecom Italia dal mese di Aprile 2024 imputava nei costi in fattura un NON IDENTIFICATO ADDEBITO PER CANONI PREGRESSI OFFERTE TV di 19,98 al mese, ho chiamato il 187 diverse volte per capire a cosa afferisse tale importo ma nessuno è stato in grado di spiegarmelo.
Ho chiamato decine di volte eo ogni volta mi aprivano una segnalazione differente come se la precedente non esistesse, di seguito solo gli identificativi di una parte delle segnalazioni aperte:
9-764891010546
9-765679722214
9-766259810501
9-767777032169
9-768518209838
Non avendo risposta e prima di sospendere i pagamenti inizio a scrivere delle PEC ma anche qui senza risposta nessuno sa cosa siano questi CANONI PREGRESSI OFFERTE TV.
Quindi sospendo i pagamenti per le fatture 8/10/2024, 8/11/2024 e 7/12/2024 e passo ad altro gestore.
Ora la palla è passata al Recupero Crediti Service Lines Recupero Crediti che mi sta tempestando di mail e lettere.
A loro ho scritto via mail ordinaria (non hanno pec) che mi devono giustificare quell'aumento .
mail@servicelines.it
0355095516
Codice Pratica 1569 5929
Vi prego di aiutarmi
Ovviamente ho a disposizione tutto il carteggio inviato via PEC a telecom italia, e gli SMS del servizio clienti.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro
Stefano Giorgi
Tel 3202295555
