SPETTABILE Samsung , con notevole disappunto devo constatare la totale mancanza di assistenza , nella risoluzione del mio problema che descrivo : a maggio ho contattato il Vs servizio assistenza MFA , che è prontamente intervenuto c/o la mia abitazione per verificare il guasto che avevo segnalato" la temperatura interna del frigorifero non si regolava più , fissa a 9°C e il cibo nel cassetto del fresco al contrario si congelava , 2 settimane per la fornitura del ricambio , alla sostituzione il tecnico verifica che comunque il problema non veniva risolto e dichiara che il prodotto non è riparabile !!! inizia l'odissea, i vostri call center dicono di non aver ricevuto la relazione dal centro MFA il centro dice che ha inviato correttamente la modulistica , più volte contattiamo e veniamo contattatati dai vs operatori che ci dicono che finalmente vedono tutto , si prodigano in mille scuse , ci dicono che il prodotto verrà sostituito con uno analogo o di categoria superiore e per questo ci verrà inviata una" liberatoria "da firmare, mai arrivata , facciamo presente che il cibo non può essere conservato correttamente per mal funzionamento , di nuovo mille scuse con proposta di rimorso per il cibo che si butta , ma a distanza di otre 1 mese ultima telefonata questo pomeriggi non sappiamo ancora quando ci verrà sostituito il prodotto , la nostra scelta di acquistare Samsung era dovuta alla serietà e alla qualità dei vostri prodotti devo ricredermi
