Il 09/06/2025, alle ore 22:30 circa, ho acquistato 4 ricariche di CO₂ tramite il servizio Sodastream. La spedizione, priva di avvisi preliminari, è arrivata mercoledì mattina (11/06/2025). Purtroppo, in quel momento ero appena uscito per recarmi in farmacia, e il corriere è giunto poco dopo.
Mia moglie, presente in casa, non era a conoscenza della posizione delle bombole né potevo rispondere al telefono (che avevo lasciato in casa). Il corriere ha reagito in modo inaccettabile: ha inveito contro di lei, utilizzando parole irripetibili e urlando. Ha dichiarato che sarebbe ripassato in un momento più opportuno, ma invece mi è stato notificato un "rifiuto della consegna" – cosa assolutamente falsa, tanto che manca qualsiasi firma a conferma.
Pur non ritenendo Sodastream direttamente responsabile dell’accaduto (anzi, durante l’acquisto avete segnalato possibili ritardi per un aggiornamento di sistema, dimostrando trasparenza), chiedo un intervento per segnalare il comportamento aggressivo del corriere. Gli imprevisti possono capitare, ma non giustificano un trattamento così scorretto.
Attendo un vostro riscontro e ringrazio per l’attenzione.
