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Malffunzionamento Linea fissa verso cellulare

Risolto Pubblico

FastWeb

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. S.

A: FastWeb

25/05/2023

Dal 1994 sono passato alla Fastweb per la linea fissa e per internet. Dal novembre 2022 ho passato il cellulare dalla Vodaphone alla Fastweb. Dopo alcuni giorni ho rilevato che dal cellulare potevo chiamare la mia linea fissa, ma non era possibile fare la cosa inversa perchè il numero del mio cellulare risultava SEMPRE OCCUPATO!!Ho chiamato la Fastweb in data 4 dicembre 2022 - 27 gennaio 2023 - 11 maggio - 16 maggio senza risolvere il problema. Il 24 maggio ho inserito reclamo scritto sul sito Fastweb ma non ho avuto ancora risposta.Faccio presente che sul sito Fastweb due giorni dopo le mie telefonate RISULTAVA SEMPRE LA DICITURA RICHIESTA COMPLETATA nonostante il problema non fosse stato mai risolto.

Messaggi (1)

FastWeb

A: D. S.

27/06/2023

Gentile Cliente,Meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio ha verificato il perfetto funzionamento del servizio mobile e pertanto la invitiamo ad utilizzare i canali preposti ( app My Fw, 192.193) per effettuare le verifiche necessarie per la risoluzione della problmeatica.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

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