Malfunzionamento continuo impianto fotovoltaico

In data 21/02/2023 è stato attivato l'impianto fotovoltaico con matricola R22AU04323S a me intestato. E' già la seconda volta in meno di un anno che l'impianto presenta problemi e ad oggi non è funzionante. Sono già due settimane che aspetto un vostro contatto per un sopralluogo e nonostante continui a chiamare il vostro call center, l'unica azione che viene effettuata è l'invio di solleciti che non hanno alcun seguito.

Gentile cliente,ci dispiace sinceramente per l'attesa e le lunghe tempistiche che ha vissuto. Il nostro Servizio Clienti ha dovuto svolgere delle verifiche da remoto propedeutiche alla diagnosi del suo impianto; successivamente un nostro tecnico specializzato è intervenuto per effettuare la sostituzione della scheda display dell’inverter rispristinando il corretto monitoraggio dell’impianto. Ci auguriamo di essere riusciti a chiarire la situazione.Siamo consapevoli del disagio che ha subito e siamo spiacenti per l'esperienza negativa vissuta.Risolvere i problemi dei nostri clienti è una priorità fondamentale per noi e adotteremo le misure necessarie per evitare situazioni simili in futuro.Il nostro Servizio Clienti rimane a sua completa disposizione per qualsiasi informazione e supporto.