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Malfunzionamento della linea da 4 giorni

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

E. F.

A: FastWeb

25/10/2025

Il servizio fibra non funziona da 4 giorni. Il problema è stato segnalato ma non risolto. L’operatore col quale ho parlato incolpa Telecom. Io sto pagando Fastweb, non Telecom e mi aspetto che il garante del servizio debba essere Fastweb, la quale aumenta i costi a fronte di un maggiore disservizio. Mi aspetto che Fastweb prenda atto dei disagi causati quando emetterà la prossima e ultima fattura, perché dopo questa esperienza mi rivolgerò sicuramente ad altri provider.

Messaggi (1)

FastWeb

A: E. F.

31/10/2025

Spettabile Associazione Meritevolmente a quanto esposto nella segnalazione del vostro assistito, abbiamo verificato delle brevi interruzioni di linea, dovuti a malfunzionamenti legati alla tratta non di nostra competenza, comunque risolti entro i tempi regolamentati dalle condizioni generali di contratto In virtù di quanto espresso dal vostro assistito, e per mero spirito conciliativo, si procede con uno storno nella fattura di prossima emissione pari a 30 euro. Cordiali saluti Servizio Clienti Fastweb La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: sabato 25 ottobre 2025 07:45 A: Fw Consumer Relazioni Associazioni Consumatori associazioneconsumatori@fastweb.it Oggetto: Malfunzionamento della linea da 4 giorni Malfunzionamento della linea da 4 giorni ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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