Malfunzionamento Internet

Tra i mesi di dicembre 2024 e gennaio 2025 sono stato senza Internet per problemi alla linea esterna per circa 20 giorni durante i quali anche la tv non funzionava perché è collegata alla linea internet. Dopo svariate telefonate e mail al servizio clienti, a oggi non ho ancora ricevuto lo storno per i giorni in cui non usufruito del servizio, sia internet che tv, come mi era stato detto per telefono.