Spett. Windtre,
sono Rosellina Monacelli, titolare del contratto per la linea telefonica fissa 06/4180173 (codice cliente 348693757).
A partire dal 18 ottobre 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea in entrata e in uscita risulta inattiva.
Ho già segnalato il disservizio il 18 ottobre 2025 (numero pratica n.1783253014), il 21 ottobre 202, l'11 dicembre 2025 (numero pratica n.1799244740) e l'8 gennaio 2026 (numero pratica n. 1805833872) senza alcun esito positivo. Successivamente in data 2 febbraio 2026 presso un centro wind ho avviato la chiusura del contratto.
A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi il rimborso delle fatture n. F2528382096 e F2535086738 emesse per i mesi di novembre e dicembre 2025
Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
Bollette
