Spett.WIND3Sono titolare del contratto per la linea telefonica mobile n° 10024285 A partire dal 17 maggio alle ore 18.00 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non riesco ad effettuare e ricevere chiamate dalla zone di mia residenza : Via Canarde a Sciuscelle, 14 Portici (NA) . Il disservizio non è presente se mi trovo in altre zone di Napoli (ad es. in ufficio). Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 17, 18 e 19 maggio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Moschella Patrizia
