Buongiorno,
oggi avete sistemato (e non so se sia definitiva o meno) la connessione Iliad al mio appartamento per la seconda volta in un mese...e ho effettuato trasloco della fibra nel nuovo appartamento da neanche 1 mese e mezzo!
Il tecnico tramite i subappaltatori (di open fiber) è stato sincero e mi ha specificato che il problema è che nella cassetta su strada ci sono più cavi di utenze iliad (open fiber) di posti disponibili e ci sono cavi di utenti di abbonati disdetti che andrebbero rimossi ma questa operazione non viene effettuata ed è già la seconda volta che mi staccano (il tecnico ha detto che sono nuovi abbonati Iliad che si fanno posto nella cassetta su strada) il mio cavo togliendomi la connessione e rendendomi impossibilitato a lavorare da casa bloccandomi almeno due giornate lavorative ad oggi.
Si richiede un rimborso effettivo per due giornate lavorative e una spiegazione sull'accaduto con azioni risolutive onde evitare disdetta contratto.
Tutti gli interventi sono tracciati nel mio ID Utente Iliad condiviso.
Grazie,
Saluti
