Malfunzionamento prodotto dopo 9 mesi dall'acquisto

Buongiorno, a dicembre 2026 ho acquistato un telefono cellulare Samsung S21 sulla piattaforma Ebay dal venditore gw-wireless. Dopo 9 mesi di funzionamento corretto la batteria non tiene più la carica, da il 100% ma dopo pochi minuti è scarica e il telefono si spegne. Ho scritto al venditore gw-wireless mediante la messaggistica della piattaforma ebay senza risposta, nessuna risposta anche al successivo sollecito. Per non perdere troppo tempo l'ho fatto riparare a mie spese (vedi scontrino allegato). Allego anche i messaggi scritti al venditore.

Gentile Cliente, la presente per confermarle la presa in carico della sua segnalazione pervenuta tramite il servizio di Altroconsumo. Al fine di fornirle un adeguato riscontro, la invitiamo cortesemente a inoltrarci: -un riscontro fotografico dell'etichetta riportante i dati del prodotto Samsung in questione (codice modello e numero di serie o IMEI) oppure una trascrizione degli stessi. -un indirizzo e-mail a cui poterla contattare. -un recapito telefonico a cui poterla contattare. Cordiali saluti, Samsung Eletronics Italia SpA