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Malfunzionamento rete e nessuna assistenza

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

L. B.

A: FastWeb

18/07/2025

Da diverso tempo, il mio modem si disconnette da internet in maniera casuale e in momenti casuali della giornata. Ho contattato diverse volte l'assistenza, ho riavviato e resettato il modem senza grandi risultati. L'assistenza continua a dirmi che non ci sono problemi sulla rete e sul modem. Siccome lavoro da casa, queste continue disconnessioni sono anche deleterie per il mio lavoro. Tra l'altro, ho chiesto diverse volte di essere contattato telefonicamente, ma non ho mai ricevuto una chiamata.

Messaggi (1)

FastWeb

A: L. B.

26/08/2025

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato l’assenza di richiesta di assistenza tecnica relative agli apparati necessari per la connessione dati. Si informa inoltre, che è stato effettuato un controllo del servizio dati ( raggiungibilità e prestazioni del canale dati) non rilevando anomalie. In conclusione, qualora si riscontrassero disservizi, si invita a utilizzare i canali preposti ( Area Clienti, servizio clienti ecc. ) Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: venerdì 18 luglio 2025 15:15 Oggetto: Malfunzionamento rete e nessuna assistenza Malfunzionamento rete e nessuna assistenza ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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