Spett. IKEA Italia,
cliente con account IKEA Family. Ho provato a modificare solo l'indirizzo email del profilo (da sito e app): dopo nuova mail + codice verifica, il sistema mi forza in una procedura di cambio password chiedendo “vecchia password” e impedisce il salvataggio.
Inserire la password attuale corretta, non funziona – evidente bug del software.
Nessun canale scritto dedicato (solo chat/telefono con menu non pertinenti). Solo telefonando (domenica, dopo scelte errate) un'operatrice ha risolto manualmente in 3 secondi.
Chiedo :
Revisione flusso cambio email (evitare deragliamento su password).
Canali assistenza chiari per account (form/email dedicata).
Deludente per tempo perso e approccio poco user-friendly.
Maurizio Cuomo
email: mauriziocuomo149@gmail.com
