Buongiorno , ho acquistato l'aspirapolvere Dyson V12 Detect Slim Absolute (numero seriale 8CX-EU-SGG4671A) presso un negozio fisico della mia città in data 24/11/2023. Trascorsi appena 2 anni presenta problemi di funzionamento, spegnendosi improvvisamente durante l'uso, malfunzionamento che la rende del tutto inutilizzabile.
Ho contattato l'assistenza clienti, che pare sia già a conoscenza del problema, e mi è stato detto di ordinare un nuovo corpo principale e un nuovo ciclone. Mi sono recata in un centro assistenza fisico della mia città e ho incontrato un'altra persona che aveva lo stesso problema con la sua Dyson V12 (identico modello della mia). Navigando su Internet scopro in un forum che anche altri clienti hanno o hanno avuto il medesimo problema. L'unica risoluzione sembra sia acquistare corpo e ciclone nuovi! Evidentemente questo modello di aspirapolvere è difettosa in partenza!
Acquistando una Dyson ( al costo di 500 euro) pensavo di aver fatto un ottimo acquisto, sicura della fama del brand e della qualità del prodotto. Ma evidentemente avrei fatto meglio ad acquistare un'aspirapolvere senza filo di gran lunga molto più economica!
Considerato che la garanzia europea prevede 24 mesi di garanzia legale , più 2 mesi di tempo per denunciare eventuali difetti, totalizzando 26 mesi dalla consegna del bene e considerato che il malfunzionamento è dovuto a un difetto di conformità originario, ritengo di avere diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei pezzi difettosi.
Ho già inviato una pec all'azienda a tal riguardo, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Spero stavolta di avere un riscontro!
G.M. una cliente profondamente delusa da Dyson!
